01
Tiếp nhận nhu cầu
Tư vấn trước bán hàng
Tư vấn lựa chọn sản phẩm và giải pháp vật liệu phù hợp với yêu cầu kỹ thuật, điều kiện thi công, quy mô và ngân sách của từng công trình.
Không chỉ cung cấp vật liệu, Phoenix đồng hành cùng nhà thầu và chủ đầu tư từ tư vấn kỹ thuật, thiết kế giải pháp đến vận chuyển và hỗ trợ sau bán hàng.
Phoenix xây dựng hệ thống dịch vụ đồng hành xuyên suốt, từ tư vấn lựa chọn giải pháp, tổ chức cung ứng đến hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc sau bán hàng. Mỗi dịch vụ được triển khai theo nhu cầu thực tế, góp phần bảo đảm chất lượng vật liệu, tiến độ thi công và hiệu quả cho từng công trình.
Tư vấn lựa chọn sản phẩm và giải pháp vật liệu phù hợp với yêu cầu kỹ thuật, điều kiện thi công, quy mô và ngân sách của từng công trình.
Chủ động kế hoạch sản xuất, cung ứng và vận chuyển; bảo đảm hàng hóa đúng chủng loại, chất lượng, số lượng và tiến độ đã cam kết.
Hướng dẫn quy trình bảo quản, sử dụng và thi công sản phẩm. Tùy theo yêu cầu của dự án, Phoenix bố trí nhân sự kỹ thuật trực tiếp hỗ trợ, giám sát và xử lý các vấn đề phát sinh tại công trường.
Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất xưởng, đồng thời cung cấp hồ sơ kỹ thuật, chứng từ chất lượng và thông tin truy xuất nguồn gốc theo yêu cầu.
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản hồi liên quan đến chất lượng sản phẩm, đổi trả và khiếu nại; bảo đảm quyền lợi và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Xây dựng kế hoạch cung ứng xuyên suốt từ khi triển khai đến khi hoàn thành dự án; hỗ trợ tư vấn giải pháp, kỹ thuật thi công, nghiệm thu và tối ưu chi phí vật liệu. Với nhà phân phối, Phoenix phối hợp lập kế hoạch hàng hóa, hỗ trợ thông tin sản phẩm và phát triển thị trường từng khu vực.
Duy trì kết nối thường xuyên qua đường dây nóng; cập nhật sản phẩm, giải pháp và chính sách mới; triển khai chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết và đối tác lâu năm.
Đội ngũ kỹ thuật Phoenix sẵn sàng khảo sát, đề xuất giải pháp vật liệu và báo giá chi tiết.